如何搭建社群?如何導(dǎo)入流量?直播回顧精華總結(jié)篇來啦!
發(fā)布時(shí)間:2022/11/30 16:27:27 點(diǎn)擊次數(shù):866
11月24晚,康城口腔云課堂的溫馨老師帶來了一節(jié)精彩的口腔診所運(yùn)營分享課程,如果你錯(cuò)過了看直播的時(shí)間,沒關(guān)系,精華總結(jié)篇來啦!社群就是一群有共同愛好或者是共同需求的人,一起做一件共同的事的圈子。簡單來說,社群其實(shí)就是一群有共同個(gè)目標(biāo)的人。
那么診所客戶的社群的屬性就是:一群對口腔健康管理,牙齒治療有需求的人聚合到一起的圈子。而口腔診所把這些人聚在一起,就更為方便地進(jìn)行服務(wù)!確切地說,社群運(yùn)營這個(gè)概念也是近幾年興起的,尤其是疫情這三年,在線下的很多推廣方式無法實(shí)施的時(shí)候,做線上的客群運(yùn)營就幾乎成了口腔診所維護(hù)老客戶,拓展新客戶的有效的方法。而且,越來越多在社群中的客戶也通過社群和診所形成了比傳統(tǒng)模式下更為緊密的關(guān)系,獲得了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
首先進(jìn)行用戶定位:根據(jù)診所的定位和目標(biāo)客戶進(jìn)行匹配,對某一類目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)分。
給用戶進(jìn)行畫像和延伸畫像:口腔診所的每一個(gè)服務(wù)產(chǎn)品,都會對應(yīng)相應(yīng)的客戶群體,診所要對這些客戶的年齡、性別、地理位置、喜好等等有清晰的認(rèn)識。此外,客戶除了口腔消費(fèi)外的其他消費(fèi)場景,要進(jìn)行延伸畫像,這樣才更能夠清晰地從其他消費(fèi)場景中找到診所的目標(biāo)客戶,可以通過主動(dòng)邀約來接觸客戶,傳達(dá)口腔健康知識,幫助客戶解決口腔問題,避免僅僅是等待有口腔問題的患者上門的被動(dòng)局面。微信群的作用:定期口腔知識普及——增強(qiáng)客戶黏性,實(shí)時(shí)溝通和問診——培養(yǎng)和觸達(dá)用戶,線上線下開展活動(dòng)——提升流量。
經(jīng)過溫馨老師一個(gè)小時(shí)的直播和互動(dòng),還和參與直播的各界朋友們討論了很多關(guān)于社群運(yùn)營的有趣的話題,對這次直播感興趣的朋友們,可以掃碼觀看直播回放,可以給我留言獲取免費(fèi)停課的名額,數(shù)量有限,先到先得哦!
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